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Descripción
La Mesa de Ayuda de Operaciones es el canal único oficial para registrar, gestionar y dar seguimiento a todas las novedades, pedidos y requerimientos operativos provenientes de cualquier área de Workforce. Garantiza trazabilidad, control de tiempos de ejecución, asignación clara de responsables y cumplimiento de los estándares operativos y del SLA definido.
Todas las solicitudes deben registrarse exclusivamente mediante esta Mesa, para asegurar trazabilidad, tiempos de respuesta, indicadores operativos y mejora continua del proceso.
Todas las solicitudes deben registrarse exclusivamente mediante esta Mesa, para asegurar trazabilidad, tiempos de respuesta, indicadores operativos y mejora continua del proceso.